Vazirlik va hokimliklar "ishonch telefonlari" ishonchni oqlamayapti

Hozirgi kunda mamlakatimiz bo‘ylab beminnat xizmatga bel bog‘lagan ishonch telefonlari odamlar mushkulini yengillatish bobida tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. Yillar davomida yig‘ilib qolgan muammolar barham topib, yuzaga kelgan kamchiliklar bartaraf etilmoqda.

Afsuski, ishonch telefonlari ning hammasi haqida ham shunday deb bo‘lmaydi. O‘zA ishonch telefonlari bilan bog‘liq vaziyatlarni oydinlashtirish uchun www.gov.uzhukumat portalining Davlat organlari bo‘limida ko‘rsatilgan 130ga yaqin ishonch telefoniga qo‘ng‘iroq qilib ko‘rdi.

Iqtisodiyot vazirligining ishonch telefoni (+99871 232-65-55) doimiy band. Moliya vazirligi (+99871 203-00-50) raqamini tergach Assalomu alaykum! Siz O‘zbekiston Respublikasi Moliya vazirligining ishonch telefoni ga qo‘ng‘iroq qildingiz. O‘zbek tilini tanlash uchun birni bosing! degan operator ovozi eshitildi. Shu so‘zlarning ruscha takroridan so‘ng bir oz jimlik hukm suradi, keyin yana shu holat qaytalanadi. So‘ng go‘shakda aloqa uzilganini anglatuvchi tu-tu-tu signali eshitildi. Bandlik va mehnat munosabatlari vazirligining ishonch telefoni da (+99871 239-41-12) ham xuddi o‘sha vaziyat takrorlandi. Faqat Operator bilan bog‘lanish uchun birni bosing degan jumla qo‘shildi va go‘shakda bizga tanish o‘sha: tu-tu-tu . Oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligining (+99871 246-37-12) raqami ham doimiy band, balki, ishlamas.

Barcha ishonch telefonlari bilan bog‘lanish harakatlari bir emas, bir necha kunning turli vaqtida amalga oshirib ko‘rildi. Xalq ta’limi vazirligi 10-06 raqami: Assalomu alaykum! Siz ta’lim sohasi bo‘yicha ishonch telefoni ga qo‘ng‘iroq qildingiz. Xalq ta’limi masalalari bo‘yicha birni, O‘rta maxsus kasb-hunar ta’limi masalalari bo‘yicha ikkini, Oliy ta’limi masalalari bo‘yicha uchni bosing... va kutilmaganda tu-tu-tu . Sog‘liqni saqlash vazirligi (+99871 239-47-95) ishonch telefoni ga tushish uchun qilgan urinishlarimiz ham shu taxlit zoye ketdi. Ichki ishlar vazirligi (+99871 233-39-39) ishonch telefoni raqamlarini tergach, zum o‘tmay kimdir narigi tomondan sergak tovushda chaqiruvga labbay deyishini ishonch bilan kutdik. Afsuski, unday bo‘lmadi.

Nihoyat ikki kunlik urinishlarimizdan so‘ng, Favqulodda vaziyatlar vazirligi ishonch telefoni (+99871 147-10-50)ga ulanishga muvaffaq bo‘ldik. Bizga bu tarmoqqa 78 raqami orqali ulanish eslatildi. Ko‘rinib turibdiki, bu tarmoqda ham bartaraf etilishi lozim bo‘lgan kamchiliklar yetarli.

Shuningdek, Tashqi ishlar vazirligi (+99871 233-28-28), Tashqi savdo vazirligi (+99871 238-51-32) ishonch telefoni ham qo‘ng‘iroqlarga javob bermadi.

Eng qizig‘i, Adliya vazirligining 10-08 qisqa raqamidan blogadarim za terpeniye degan jumladan boshqa ma’lumot ololmadik. Kutish navbatimiz kelgunicha 27 daqiqa vaqt uvol ketdi... keyin aloqa o‘z-o‘zidan uzildi.

Uy-joy kommunal xizmat ko‘rsatish vazirligi bilan (+99871 232-25-37) bir necha bor urinishlarimizga qaramay bog‘lana olmadik. Jismoniy tarbiya va sport vazirligining (+99871 239-24-07, +99871 239-24-39, +99871 239-24-49) uchala raqamidan birortasidan sado chiqmadi. Innovasion rivojlanish vazirligi (+998 71 239 34 39) ishonch telefoni ning ham ahvoli, yuqoridagidek jim-jitlik.

Umid bilan qilgan qo‘o‘ng‘iroqlarimizga javob bergan idoralar ham bo‘ldi. Lekin ular sanoqli.

Ishoning, Madaniyat vazirligi (+99871 256-85-07) ishonch telefoni da mas’ul xodimning tovushini eshitib, hatto quvonib ketdik. O‘zini Eldor deb tanishtirgan xodimning murojaatchiga munosabati ham tahsinga loyiq. Bu bizni xursand qildi.

Qurilish vazirligi (+99871 244-05-05) xodimining samimiy munosabatidan ko‘nglimiz ko‘tarildi. O‘zini Hakimjon Sharifjonov deb tanishtirgan mas’ul xodimning aytishicha bir kunda 30 ga yaqin qo‘ng‘iroq bo‘lar ekan.

Markaziy bankning (+99871 200-00-44) ishonch telefoni da biz bilan 4-operator bog‘landi. Kun davomida 20 dan ortiq murojaatchi bilan bog‘lanishini va ko‘plab murojaatlar biriktirilgan mutaxassis xodimlar yordamida o‘z vaqtida hal etilayotganini qayd etdi.

Bosh prokuraturasining (+99871 232-10-07, 1007) raqamlarini terib, 2-3 bor 26 daqiqalik kutishlardan so‘ng, 607-operator bilan bog‘lanishga muvaffaq bo‘ldik. 607-operatorning aytishicha, ishonch telefonlari uchun 24 soatlik navbatchilik tizimi yo‘lga qo‘yilgan ekan. Negadir, operatorning ishlar qat’iy tartib bilan tashkil etilgan deyishiga qaramay, bu raqamlarga bir necha bor urinishlar va uzoq kutishdan so‘ng bog‘lanish mumkin bo‘lyapti...

Ayni kunlarda yurtimizda viloyat va shahar hokimliklariga keng imkoniyatlar berilmoqda. Hududdagi barcha muammolarni vaqtida uzil-kesil hal etish uchun ko‘plab yangi ish o‘rinlari, mas’ul lavozimlar joriy etilmoqda. Shunday bo‘lsa ham ishonch telefonlari ga bo‘lgan e’tibor har bir el xizmatiga kirishgan amaldor bunga yuqori darajali masala sifatida jiddiy yondashmog‘i joiz. Mana shu mas’uliyat vazifa qanday tartibda amalga oshirilayotgani bilan qiziqib, ishonch telefoni raqamlariga yuzlanamiz.

Toshkent shahar hokimligining +99871 200-90-69, Qoraqalpog‘iston Respublikasi Vazirlar Kengashining +99861 222-46-33, Andijon viloyati hokimligining +99874 223-25-28, +99874 223-30-31, Buxoro viloyati hokimligining +99865 222-22-22 raqamlarida bir xil, aloqa yo‘qligini anglatuvchi tu-tu-tu tovushlari quloqqa chalinadi. Jizzax viloyati hokimligining +99872 226-00-11 raqamidan esa abonent blokirovka qilingani ma’lum qilindi. Qashqadaryo viloyati hokimligining +99875 200-55-05 raqamli telefonidan Kechirasiz, siz terayotgan telefon raqami tarmoqda yo‘q , degan so‘zlarni eshitdik. Navoiy viloyati hokimligining +99836 220-10-20 raqamli telefonidan Kechirasiz, siz noto‘g‘ri raqam terdingiz , deyilmoqda. Namangan viloyati hokimligining +99869 227-08-29 raqamini terib, umumiy bo‘lim xodimi Umidjon Yusupov bilan bog‘lanishga muvaffaq bo‘ldik.

Samarqand viloyati hokimligining +99866 231-11-25 raqamli ishonch telefoni bilan bog‘lanish imkonsiz bo‘lib chiqdi. Surxondaryo viloyati hokimligining +99876 224-15-96 raqamli ishonch telefoni da ham bizga tanish ovoz: tu-tu-tu . Sirdaryo viloyati hokimligining +99867 200-02-06 raqamiga ulanganimizda opreator tag‘in, Kechirasiz siz terayotgan telefon raqami tarmoqda yo‘q , degan so‘zlar bilan bizni siyladi. Toshkent viloyati hokimligining +99871 200-88-11 raqamidagi ovozi magnit tasmaga yozilgan xonim Assalomu alaykum. Siz Toshkent viloyati hokimligiga qo‘ng‘iroq qildingiz. So‘zlashuvni o‘zbek tilida davom ettirishni xohlasangiz birni bosing.... shu so‘zlarning rus tilidagi tarjimasi aytilgach, go‘shakdan yana tu-tu-tu tovushlari eshitildi. Farg‘ona viloyati hokimligining +99873 244-07-50 +99873 244-21-65 raqamidan esa Assalomu alaykum. Farg‘ona viloyati hokimligi ishonch telefoni ga xush kelibsiz. Operator bilan bog‘lanish uchun birni bosing... birni bosgan zahotingiz aloqa uzilib qolaveradi... Xorazm viloyati hokimligining +99862 223-00-06 raqami, bizni aslida ijtimoiy kompleks xodimi Iftixor Rajabboyev bilan bog‘ladi...

Ishonch telefonlari ning ishonchli ligi ana shunday.

Beixtiyor ko‘ngilda shunday savol tug‘iladi. Ishonch telefonlari faoliyati bilan bog‘liq shu qadar jiddiy muammolar mavjud ekan, murojaatchilarning muammolarini hal etish masalalariga e’tibor qay darajada?

Bir so‘z bilan aytganda, ishonch telefonlari ning uzluksiz ishlab turishidan maqsad xalq tinchligi, yurt farovonligi. Bunda ko‘zbo‘yamachilikka yoinki xo‘jako‘rsinlikka yo‘l qo‘yilsa, odamlar qalbida ishonch yo‘qoladi, ishonchsizlik in qo‘yadi. Rosti, kezi kelganda aytilgan bir og‘iz shirin kalom minglab muammolarning yechimi bo‘lishi mumkin. Mana shunda ko‘ngillar taskin topadi. Millatga daxldorlik hissi esa ming chandon ortadi. Har bir kishi erkinlikni yoki o‘zgarishlarni o‘z hayotida his etsa, kelajakdan umidvorligi ortadi. Zotan, Prezidentimiz ta’kidlaganidek, asosiy maqsad odamlarni rozi qilishdir.